Chi punta sulle nuove tecnologie nel settore bancario?
Attraverso l’uso dei social network, la cura del brand e dei social media, Banca Monte dei Paschi di Siena è prima tra le banche tradizionali per l’utilizzo dei social network. Questo è stato il risultato dello studio ‘Brands & Social Media che ha coinvolto uno studio su circa 100 aziende e la loro comunicazione attraverso i social network. La ricerca è stata realizzata dall’ Osservatorio sulla Comunicazione dell’Università Cattolica.
Caratteristiche del social media marketing attuato dalla banca:
Frequenza di aggiornamento della pagina Facebook : 1,07 post al giorno nel periodo considerato dalla ricerca
Presenza sul canale Youtube (www. youtube.com/user/BANCAMPS), con oltre 560.000 visualizzazioni totali, 43 video caricati e più di 200 iscritti a due anni dal lancio del canale
Elevata media di commenti ai video più visti (17,9), incentivati anche dall’intervento diretto della Banca in risposta agli utenti.
Critiche:
Non essendo in possesso di tutte le informazioni riguardanti lo studio effettuato dall’Osservatorio, possiamo comunque dire che non è tanto importante la frequenza di aggiornamento di una pagina Facebook a fare la differenza. Nel social media marketing conta il coinvolgimento degli utenti (confermato certamente dai commenti ai video di YouTube) e dalle impressioni che gli utenti hanno avuto interagendo con il brand online.
Fonte: corriere.it
Scritto da - Ideatore e gestore di ProfiloBlogger.it, laureando in Marketing e Comunicazione d'Azienza, Blogger, Web Entrepreneur, Webmaster consulente Web Marketing per piccole aziende.